Políticas de Privacidad

Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad es aplicable al sitio web y a los canales de contacto de Atiway Travel (en adelante, “Atiway”, “la Agencia” o “nosotros”), agencia de viajes y turismo con domicilio en Cusco, Perú.

Nombre comercial

Atiway Travel

Razón social

GRUPO ATIWAY S.A.C.

RUC

20616340795

Domicilio

Urb. San Antonio Mz. H, Lote 3-8, Dpto. 403 “B”, San Sebastián, Cusco, Perú

Correo

grupoatiway@gmail.com

Teléfono / WhatsApp

907 837 726 · 907 814 502

Responsable

Franco Wilbert Lázaro Panuera

Datos personales que recopilamos

Según la información actualmente prevista para este sitio web y los Términos y Condiciones de Atiway Travel, los formularios de contacto o consulta pueden solicitar únicamente los datos necesarios para atender la comunicación y gestionar una eventual reserva:

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento de identidad equivalente.
• Número de celular.
• Correo electrónico.

No solicitamos mediante este sitio datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias ni otra información financiera.

Datos sensibles: si para la prestación segura de una actividad turística el Cliente informa voluntariamente sobre alergias, condiciones médicas preexistentes o limitaciones físicas, dicha información debe tratarse con especial cuidado y únicamente para la finalidad que corresponda. No recomendamos ingresar datos médicos en formularios generales de contacto salvo que sean estrictamente necesarios y se soliciten expresamente.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y relacionadas con la actividad de la Agencia, entre ellas:

• Responder consultas, solicitudes de información y mensajes enviados por el Usuario.
• Preparar y enviar cotizaciones de tours y servicios turísticos.
• Coordinar disponibilidad, recojo, itinerarios y otros aspectos necesarios para una eventual reserva.
• Contactar al Cliente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp respecto de una consulta o reserva solicitada.
• Gestionar la atención de incidencias, solicitudes, quejas o reclamos relacionados con los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas o de defensa de derechos que resulten aplicables.

Si en el futuro Atiway quisiera utilizar los datos para una finalidad adicional que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.

Consentimiento y base legal

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.

Cuando el consentimiento sea necesario, deberá obtenerse antes de recopilar o realizar el tratamiento correspondiente y deberá ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco, según corresponda. La publicación de esta Política de Privacidad cumple una función informativa, pero no sustituye por sí sola el consentimiento cuando este sea legalmente exigible.

Conservación y eliminación de datos

Atiway Travel conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender la relación con el Cliente, gestionar una reserva o cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades autorizadas y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Los plazos concretos de conservación deberán definirse en los procedimientos internos de la Agencia en función de cada categoría de tratamiento.

Encargados, proveedores y terceros

Para gestionar los servicios turísticos, Atiway Travel puede necesitar coordinar con proveedores externos de transporte, servicios ferroviarios, alojamiento, restaurantes, operadores u otros prestadores vinculados al tour contratado.

Cuando resulte necesario comunicar datos personales a un tercero para ejecutar una reserva o prestar el servicio solicitado, se procurará limitar la información a aquella que sea pertinente para la finalidad correspondiente y exigir el tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos de la Agencia o del Cliente.

Esta política no autoriza a terceros a utilizar los datos para fines propios incompatibles con la finalidad informada. Si se implementan transferencias internacionales, nuevas herramientas de terceros o tratamientos adicionales, la Agencia deberá actualizar sus avisos y medidas de cumplimiento cuando corresponda.

Tus derechos sobre tus datos personales

El titular de los datos puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos que resulten aplicables.

Para solicitar el ejercicio de un derecho, el titular puede escribir a grupoatiway@gmail.com, indicando de manera clara su solicitud y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y atenderla.

El consentimiento puede ser revocado cuando corresponda. La revocación no afecta la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad y puede estar sujeta a las reglas y excepciones previstas por la normativa.

Atiway atenderá las solicitudes dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación peruana aplicable.

Seguridad y actualización de la política

Atiway Travel adoptará medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido, considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

El Usuario debe tener presente que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. La Agencia procurará aplicar controles técnicos, organizativos y administrativos adecuados a sus operaciones.

Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada cuando cambien los servicios, los procesos de tratamiento, la normativa aplicable o las medidas de seguridad. La versión vigente será publicada en este sitio web.

Contacto, consultas y reclamos

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con Atiway Travel a través de los siguientes canales: